SCICLI – Il sei di incoraggiamento va solo alle manutenzioni, uniche a salvarsi in un operato complessivo giudicato scadente: “Quando si tratta di intervenire su perdite idriche o su improvvise carenze d’acqua, il personale si attiva con impegno e tempestività; in molte situazioni, le squadre tecniche operano con serietà”. Per il resto Iblea Acque viene subissata da pessime valutazioni dalla coordinatrice provinciale di Italia Viva, nonché consigliera comunale, Marianna Buscema, tornata ad occuparsi del “caos” che attanaglia il servizio idrico a Scicli. Le utenze sono arrabbiate. Tardano ad arrivare le risposte ai reclami presentati dalla cittadinanza. L’acqua ribolle per le proteste.
“Stiamo ascoltando cittadini, famiglie, attività commerciali. Le criticità – commenta Buscema – sono diffuse e ormai non più rinviabili”. I disagi e le incertezze derivano dalla gestione amministrativa delle utenze. “Il problema più grave – spiega l’esponente di IV – è la mancata lettura reali dei consumi. Le bollette continuano a basarsi su stime, spesso errate, che si trascinano da un periodo all’altro. Il risultato è un accumulo di errori che crea confusione e sfiducia”.
A questo si aggiunge un ulteriore elemento di criticità. “Molti cittadini – prosegue la consigliera – stanno ricevendo solleciti di pagamento relativi a bollette già contestate e per le quali è stato chiesto un riconteggio. È una situazione paradossale: chi vuole pagare e cerca chiarimenti si ritrova in un labirinto burocratico che non porta a nessuna risposta certa”.
Dito puntato anche contro l’organizzazione del front office di Scicli, dove operano gli impiegati di Iblea Acque. “Loro fanno il possibile, ma non sono messi nelle condizioni – aggiunge Buscema – di risolvere nulla. Raccolgono le istanze e le inoltrano a Ragusa, senza poter dare risposte immediate. È un passaggio inutile che allunga i tempi e aumenta la frustrazione degli utenti”.
Una serie di problematiche per cui la coordinatrice provinciale di Italia Viva ritiene indispensabile chiedere un incontro ai vertici di Iblea Acque. “È necessario capire perché, nonostante le segnalazioni continue – dichiara Buscema –, non si riesca a risolvere una problematica che ormai è diventata strutturale. I cittadini hanno diritto a un servizio efficiente, trasparente e soprattutto chiaro”.
“Continueremo a raccogliere le istanze e a portarle nelle sedi opportune. L’acqua è un bene primario e la sua gestione non può essere fonte di disordine amministrativo”, termina la consigliera di opposizione.
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