SCICLI – Datato all’apparenza ma pieno di ricordi. La tempestiva chiamata alla piattaforma di smaltimento lo trae in salvo.
Molto più di un vecchio computer portatile quello che una signora ha per errore conferito, insieme a un monitor, nell’isola ecologica di contrada Zagarone. All’interno del dispositivo “alloggiavano” ancora momenti di vita passata della famiglia. Solo dopo essere stata allertata dal figlio, la donna realizza l’importante valore affettivo del dispositivo di cui si è disfatta.
In preda alla disperazione, con poche speranze di rimediare alla svista, si ripresenta alla postazione di conferimento della ditta “Impregico”. Qui trova la preziosa disponibilità di un’operatrice che le promette massimo impegno per esaudire la sua richiesta. L’empatia dei dipendenti è determinante. Si attivano tutti. Trattandosi di una tipologia Raee che viene conferita con poca frequenza, ricordarsi di quel portatile per gli operatori è stato meno complicato del solito. Parte, dunque, un giro di chiamate che da Scicli finisce alla piattaforma di smaltimento a Catania, dove il pc è stato, fortunatamente, individuato in tempo e rimesso sulla strada di ritorno.
Immensa la felicità della signora, che ha rivolto infiniti ringraziamenti al personale per aver ben compreso il suo stato d’animo in un momento di sconforto.
Un episodio raccontato sommariamente a SVN che ha voluto approfondirlo, contattando direttamente la ditta “Impregico”. Al telefono ha risposto il responsabile locale della società, Giuliano Trovato.
“Le bellissime parole rivolteci dalla signora – afferma Trovato – le custodiremo a lungo nei nostri cuori. Saranno per noi un ulteriore stimolo a impegnarci. Il nostro è un lavoro complesso che prosciuga tante energie, ma sa regalarci anche dei momenti emozionanti come questo”.
“Non abbiamo esitato un attimo – spiega il responsabile – ad aiutarla in ogni modo, capivamo come si sentisse. Allo stesso tempo, sapevano che esaudire la sua richiesta era complicato, ma abbiamo fatto un tentativo, rivelatosi, alla fine, vincente. Non volevamo assolutamente deluderla, in quanto ha esposto con infinito garbo la sua necessità. Da parte nostra è stato un gesto genuino, totalmente spontaneo, di cui ne abbiamo compreso il valore solo successivamente, guardando gli occhi pieni di gratitudine della donna nel tenere fra le mani il portatile di famiglia appena riconsegnatole”.
“In noi c’è tanta felicità per esserle stata d’aiuto a mantenere intatti i ricordi di famiglia. Siamo sempre a disposizione dei cittadini. Quotidianamente diamo il massimo – termina Trovato -, a volte risolvendo silenziosamente e tempestivamente degli imprevisti, che potrebbero creare disagi. Sempre dell’idea che la collaborazione tra cittadini e operatori è l’unica cosa che faccia davvero la differenza”.
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